Alina Olah-Avram és Daniela Pantis 10 és 15 óra között a Szatmár Megyei Tanács kis gyűléstermében fogadta a panaszosokat. Előbbi a sajtó képviselőinek elmondta, hogy meglepetésére túlnyomó többségében telekkönyvi problémákkal fordultak hozzá a panaszosok. Emellett felmerültek gondok többek között a nyugdíjpénztárral, az adóhivatallal vagy az egészségügyi biztosítással szemben is.
A két jogi szakértő elmagyarázta, hogy a lakosoknak petíció formájában kellett prezentálniuk panaszaikat, amelyben össze kellett foglalniuk minden, az ügyel kapcsolatos dokumentumot. A folytatásban az ombudsman felveszi a kapcsolatot az érintett intézményekkel, hogy alaposabban tájékozódhasson az üggyel kapcsolatban.
Az ombudsmanhoz bármelyik állampolgár folyamodhat, aki valamilyen oknál fogva jogsértettnek érzi magát egy állami intézménnyel szemben, kivéve a bíróságot és a törvényszéket. Szatmárnémetiben legutóbb egy éve jártak a „nép ügyvédei."